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前沿動(dòng)態(tài)
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企業(yè)微商城運(yùn)營(yíng)存在的問題

閱讀:10033 時(shí)間:2019-07-19 18:13

  現(xiàn)在,不是單打獨(dú)斗的時(shí)代,你還在單槍匹馬的話,遲早都會(huì)被抱團(tuán)的人擊敗,在微營(yíng)銷時(shí)代里面,也是一個(gè)資源共享的時(shí)代,你要學(xué)會(huì)去建立屬于你自己的人脈圈子,建立你自己的資源圈子,你不僅僅要建立與粉絲之間的關(guān)系,還要建立與同行或者其他微商城運(yùn)營(yíng)者之間的關(guān)系,還有其他一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者、管理者等你都要去建立關(guān)系,方便以后推廣需要.

  


  分銷商無(wú)法轉(zhuǎn)為消費(fèi)者

  我們知道,很多商城為了大量引入分銷商,開啟分銷模式,因此會(huì)使用分銷系統(tǒng)設(shè)置較低的分銷商門檻,讓普通人很輕松地就成為了分銷商。

  一般來說,分銷商分為三種人群:

 ?、?因?yàn)槿箮шP(guān)系成為分銷商,可有可無(wú);

 ?、?自己看到商城,挺感興趣,偶爾看一下,能因?yàn)榉咒N賺就賺,沒賺也沒關(guān)系,反正我不愿意消費(fèi);

  ③ 自己看到商城,很有興趣,這種新穎的消費(fèi)方式和獨(dú)特的商城內(nèi)容吸引了我,偶爾可以在上面看看商品,性價(jià)比可以的話,可以嘗試買一買。

  第三種人群是相對(duì)來說比較稀有的,因此,造成了分銷商無(wú)法大量轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者的尷尬的微商城運(yùn)營(yíng)局面。

  缺乏與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)意識(shí)

  很多微商城以售賣產(chǎn)品為主,沒有引導(dǎo)分銷商獲取服務(wù),或者干脆就不提供各種服務(wù)。現(xiàn)在不談個(gè)性化服務(wù),也不談服務(wù)的深化,因?yàn)楹芏辔⑸坛歉揪蜎]有服務(wù)。

  當(dāng)然,還有很多服務(wù)項(xiàng)目,如下單后致電、中獎(jiǎng)后聯(lián)絡(luò)、商品小禮物、紅包等等。

  沒有交流能力

  微信公眾號(hào)是連接企業(yè)和客戶的通道,通道是用來交流的。但很多賬號(hào)完全沒有交流。同理,微信公眾號(hào)也不能因?yàn)槲⑸坛堑拇罱ǘ訉?duì)交流視若無(wú)睹。

  最簡(jiǎn)單的交流是鼓勵(lì)用戶留言,告訴分銷商你有事可以通過公眾號(hào)找企業(yè),企業(yè)要么有人即時(shí)回復(fù),要么告知在一定周期內(nèi)回復(fù)。

  當(dāng)然,“警惕二”的服務(wù),也屬于交流中的一個(gè)小分支,但服務(wù)并不一定全部需要交流。

 ?、?留言回復(fù),最常見的交流互動(dòng)

 ?、?廣告位的利用,展示活動(dòng)信息

 ?、?信息推送,發(fā)布分銷商關(guān)注的信息

 ?、?產(chǎn)品評(píng)價(jià)回復(fù),充分做好售后工作

 ?、?多使用分銷商發(fā)送信息功能

  當(dāng)然,解決問題的關(guān)鍵不是通過方法的學(xué)習(xí)就能掌握,而是需要投身進(jìn)去嘗試,而是需要真的和分銷商有話說。企業(yè)的微信運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該問問自己,是否在論壇、社區(qū)這些地方真正玩耍過,自己為什么要在這些地方玩耍。理解了這個(gè),再在微信公眾號(hào)里做互動(dòng),想必會(huì)游刃有余。


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